Politique de vie privée

Merci de prendre le temps de lire notre politique de vie privée avant de décider ou non de nous communiquer vos données personnelles. Une donnée personnelle est une donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement. Ce document vous explique qui nous sommes, la façon dont nous collectons et utilisons vos données personnelles ainsi que vos droits individuels dans le cadre du respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et de la législation prise en exécution de ce règlement.

Les personnes concernées par cette politique de vie privée sont : nos clients actuels ou passés, nos prospects, les utilisateurs de nos sites internet (dont kernweb.be), nos partenaires, nos fournisseurs et nos candidats.

Section I. Qui sommes-nous et comment nous contacter ?

kernweb.be est le site de KernWeb, la division web de KERN-IT. Le responsable du traitement des données personnelles vous concernant est :

KERN-IT SRL
Rue Belliard 2A, 1040 Bruxelles, Belgique
Numéro d'identification : BE0845906217

Si vous avez des questions sur cette politique de vie privée et la façon dont nous utilisons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à privacy@kern-it.be ou par voie postale à l'adresse ci-dessus.

Cette politique peut être mise à jour régulièrement. En cas de modifications importantes, nous vous tiendrons informés via nos canaux de communication habituels ; sinon, merci de consulter régulièrement cette page. Elle est entrée en vigueur le 26 juillet 2023 et a été adaptée pour kernweb.be le 2 juillet 2026.

Section II. Quelles données collectons-nous et comment ?

Les catégories de données personnelles que nous collectons et traitons sont les suivantes : données relatives aux cookies et autres technologies similaires, données relatives à l'identité des personnes, coordonnées de contact, données relatives au parcours professionnel, données relatives à la vie personnelle, données relatives au suivi de la relation commerciale, données traitées en vue de sollicitations commerciales, données relatives aux avis des personnes et données de localisation.

Nous collectons ces données directement auprès de vous : en devenant client, en remplissant un formulaire (en ligne), en nous contactant via l'un de nos canaux, en visitant notre site internet ou en postulant pour un emploi.

Les cookies sont des fichiers textes placés sur votre terminal quand vous utilisez notre site internet ou d'autres services. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies : en navigation normale, kernweb.be ne dépose aucun cookie.

Section III. Pourquoi avons-nous besoin de vos données ?

Sur la base de votre consentement : gestion des avis sur les produits, services ou contenus ; réalisation d'enquêtes de satisfaction et d'études clients ; établissement de statistiques en lien avec l'utilisation des services.

Pour l'exécution du contrat ou des mesures précontractuelles entre vous et nous : gestion du dossier client, de la relation précontractuelle, des réclamations et du service après-vente, de la communication client, du support, des commandes, des livraisons, des factures et paiements ; sélection, gestion et suivi de nos fournisseurs et partenaires ; gestion des précontentieux et contentieux ; gestion du recrutement et des candidatures.

Pour nous conformer à nos obligations légales : tenue de la comptabilité et respect des obligations comptables, fiscales et autres.

Dans le cadre de nos intérêts légitimes, sous réserve de vos droits et libertés fondamentaux : actions de prospection commerciale et de marketing ; sécurité des réseaux informatiques, de l'information et des données ; bon fonctionnement de notre site internet et affichage de la version adaptée à votre terminal ; prévention des fraudes. Quand un traitement est basé sur notre intérêt légitime, vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur la mise en balance de vos droits en nous contactant.

Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas les données nécessaires ? Dans le cas de données nécessaires au contrat, nous serions dans l'impossibilité de vous fournir les services. Dans le cas de données nécessaires au respect d'une obligation légale, nous serions dans l'impossibilité de respecter cette obligation et donc de vous fournir les biens et/ou services.

Section IV. Que faisons-nous de vos données ?

Destinataires. En plus de nos départements internes, nous pouvons partager vos données avec : nos sous-traitants et fournisseurs (hébergement informatique et site internet, prestataires informatiques et de maintenance, analyse d'audience et optimisation de services en ligne, support client, gestion de bases de données, solutions comptables et financières, gestion de documents, envoi d'emails et newsletters, services marketing, enquêtes de satisfaction, analyses statistiques) ; des conseillers professionnels, y compris des professions réglementées ; des autorités publiques lorsque la loi l'exige. Ce partage se fait uniquement dans les limites autorisées par la loi.

Durées de conservation. Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

7 années (durée de la relation contractuelle et prescriptions légales) : dossier client, réclamations et garanties, communication client, commandes, livraisons, factures et paiements, gestion des fournisseurs et partenaires, comptabilité et obligations fiscales, précontentieux et contentieux.
3 années : enquêtes de satisfaction et études clients (à partir du retrait du consentement ou de la dernière interaction).
2 années : prospection commerciale et marketing (dès l'exercice du droit d'opposition ou après la collecte), sécurité des réseaux et prévention des fraudes, bon fonctionnement du site, recrutement et candidatures.
1 année : relation précontractuelle avec les clients potentiels, avis des personnes, sélection des fournisseurs et partenaires, statistiques d'utilisation des services.
6 mois : support clientèle et support IT (après la dernière interaction).

Pour plus de détails sur la conservation par finalité, contactez-nous via les canaux indiqués à la Section I.

Transferts hors Espace Économique Européen. Vos données peuvent faire l'objet d'un transfert en dehors de l'EEE. Dans ce cas, nous mettons en oeuvre des mesures de protection : transfert sur la base des clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission Européenne (art. 46-2(c) du RGPD) ou par les autorités de contrôle (art. 46-2(d) du RGPD). Vous pouvez obtenir des informations complémentaires en nous contactant.

Section V. Quels sont vos droits ?

Vous avez des droits en lien avec l'utilisation de vos données personnelles. Ils varient selon la base légale du traitement et certaines finalités. Lorsque vous exercez un droit, nous pouvons vous demander un document prouvant votre identité en cas de doute raisonnable, par exemple pour éviter une usurpation d'identité. L'exercice de vos droits est gratuit, sauf demandes répétitives ou excessives.

Droit d'être informé sur l'utilisation de vos données et l'exercice de vos droits.
Droit d'accéder et de recevoir une copie de vos données : quelles données nous traitons, pour quelles finalités, avec quels destinataires et pour quelle durée. Ce droit s'exerce sous réserve des droits et libertés des tiers.
Droit de rectification si vos données sont incomplètes, inexactes ou plus à jour.
Droit à l'effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités. Nous pouvons refuser lorsque le traitement reste nécessaire, notamment pour nos obligations légales ou à des fins de preuve.
Droit à la limitation du traitement dans certains cas précis : nous nous abstenons alors de tout autre traitement le temps nécessaire à l'exercice de votre droit.
Droit d'opposition lorsque le traitement est basé sur notre intérêt légitime, et dans tous les cas pour le marketing direct et le profilage lié au marketing direct.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements basés sur celui-ci.
Droit à la portabilité : récupérer gratuitement, dans un format structuré et lisible par machine, les données que vous nous avez fournies sur base de votre consentement ou d'un contrat, et le cas échéant les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence ou de travail. En Belgique : Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be. La liste des autorités européennes est disponible sur le site de l'EDPB.

Vous pouvez exercer ces droits via les canaux de communication indiqués à la Section I.