Taux de conversion
Définition
Le taux de conversion est la part de vos visiteurs qui accomplissent l'action attendue : demande de contact, devis, appel, achat. C'est le chiffre qui dit si votre site travaille.Mille visiteurs par mois ne servent à rien si aucun ne vous contacte. Le taux de conversion mesure l'essentiel : sur cent visiteurs, combien font l'action que vous attendez ? Pour un site vitrine B2B, une demande de contact ; pour un e-commerce, un achat.
Les ordres de grandeur varient selon les secteurs, mais un site vitrine professionnel convertit typiquement entre 1 et 3 % de ses visiteurs en prises de contact. La différence entre 1 % et 3 %, c'est trois fois plus de clients potentiels pour le même trafic : améliorer la conversion est souvent plus rentable que courir après plus de visiteurs.
Ce qui fait convertir : un message clair en cinq secondes, un parcours pensé, de la preuve sociale vérifiable, des appels à l'action visibles et sans risque perçu, et la vitesse. Nous avons détaillé ces leviers dans les 5 principes d'un design orienté résultats.
Encore faut-il mesurer : sans suivi des formulaires, clics téléphone et e-mail, vous pilotez à l'aveugle. C'est le suivi de conversion, inclus en version de base dans nos projets. « Pensé pour convertir » n'est pas notre slogan par hasard : voyez nos offres.
Calculez le vôtre dès maintenant : demandes de contact du mois divisées par visiteurs du mois. Si vous ne connaissez ni l'un ni l'autre, c'est le premier problème à régler.